Сопровождение 1С: что входит, как считают стоимость и как не переплачивать
Сопровождение 1С нужно почти каждой компании, где 1С работает каждый день. Разбираем, какие задачи в него входят, чем почасовая оплата отличается от абонемента, при чём тут договор 1С:ИТС и как контролировать часы.
Из статьи вы узнаете
- какие задачи входят в сопровождение 1С
- чем почасовая оплата отличается от абонемента
- при чём тут договор 1С:ИТС
- как контролировать часы и не переплачивать
Что входит в сопровождение 1С
- Обновления платформы и конфигураций, с проверкой на копии базы. Подробнее в статье об обновлении 1С 8.3.
- Доработки: отчёты, печатные формы, новые реквизиты, обработки.
- Обмены с сайтом, банком, маркетплейсами и другими базами, разбор ошибок обмена.
- Консультации пользователей: как провести документ, почему не сходится отчёт.
- Резервные копии и проверка, что из них можно восстановиться.
- Права пользователей и настройки, исправление ошибок в данных.
Как идёт задача по сопровождению
Каждая задача и каждый час видны в личном кабинете: что сделано, сколько времени заняло, что осталось.
- Заявкакабинет, почта, мессенджер
- Оценкасколько часов и когда
- Работасначала на копии базы
- Сдачавы проверяете результат
- Часы в отчётепо каждой задаче
Почасовая оплата или абонемент
| Почасовая оплата | Абонемент | |
|---|---|---|
| Как платите | За фактически потраченные часы | Фиксированная сумма в месяц |
| Когда выгодно | Задачи нерегулярные, объём меняется от месяца к месяцу | Объём задач стабильный и большой |
| Риск | Нужно видеть, на что ушли часы | У многих абонементов неиспользованные часы сгорают |
Мы работаем по часам: 2 500 ₽ за час, при пакете от 10 часов 2 250 ₽ в час. Каждая задача и каждый час видны в личном кабинете, поэтому платите вы за конкретную работу, а не за ожидание задач.
Договор 1С:ИТС и сопровождение
Информационно-технологическое сопровождение 1С:ИТС это договор с партнёром фирмы 1С. Через него распространяются обновления типовых конфигураций и справочные материалы. ИТС не заменяет специалиста: обновить доработанную базу, починить обмен или написать отчёт всё равно нужно руками. Лицензии и программы 1С мы оформляем через партнёров фирмы 1С.
Как не переплачивать
- Просите оценку в часах до начала задачи и согласовывайте её.
- Смотрите отчёт по часам за месяц: что сделано и сколько заняло.
- Объединяйте мелкие задачи: одно подключение к базе на несколько правок дешевле нескольких.
- Делайте доработки расширениями, а не правкой типового кода: так дешевле обновления.
- Автоматизируйте повторяющееся: обмены с сайтом, загрузку выписок, рассылку отчётов. Если нужен обмен с сайтом, начните со статьи об интеграции WordPress и WooCommerce с 1С.